Spedizioni e Consegne
In Violab3D realizziamo ogni ordine con cura, prestando particolare attenzione ai prodotti personalizzati e alle richieste dei nostri clienti.
Per la gestione delle spedizioni ci affidiamo a Sendcloud, una piattaforma che ci permette di gestire le spedizioni attraverso diversi corrieri e di individuare, in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine, la soluzione di consegna più adatta.

Tempi di lavorazione
I tempi di lavorazione variano in base alla tipologia di prodotto acquistato.

Prodotti personalizzati
Per i prodotti personalizzati è previsto un tempo massimo indicativo di 5 giorni lavorativi per la progettazione, lavorazione e realizzazione del prodotto.
Nel caso in cui sia necessaria una bozza o un’anteprima, la realizzazione verrà avviata dopo la ricezione dell’approvazione da parte del cliente.
Le tempistiche indicate rappresentano un margine massimo che ci permette di gestire correttamente ogni ordine: nella maggior parte dei casi il prodotto potrebbe essere pronto anche in tempi inferiori.

Prodotti non personalizzati
Per i prodotti non personalizzati è previsto un tempo massimo indicativo di 3 giorni lavorativi per la preparazione e realizzazione dell’ordine.
Anche in questo caso, i tempi indicati sono volutamente prudenziali e la preparazione potrebbe essere completata prima.

Tempi di spedizione
Una volta terminata la lavorazione, il prodotto viene affidato al corriere per la spedizione.
I tempi di consegna decorrono quindi dalla presa in carico del pacco da parte del corriere e sono distinti dai tempi necessari per la realizzazione del prodotto.

🇮🇹 Italia
Per le spedizioni sul territorio italiano, la consegna avviene indicativamente in:
4–6 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base alla località di destinazione, al corriere selezionato e ad eventuali ritardi indipendenti da Violab3D.

🇪🇺 Europa
Per le spedizioni verso i Paesi dell’Unione Europea, i tempi di consegna sono generalmente superiori rispetto alle spedizioni nazionali.
Le tempistiche possono variare in base al Paese di destinazione, al corriere e al servizio di spedizione selezionato tramite Sendcloud.
Il tempo stimato di consegna sarà indicato al momento della scelta della modalità di spedizione, quando disponibile.

Resto del mondo
Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, i tempi di consegna possono variare maggiormente.
La durata della spedizione dipende, tra le altre cose, dalla destinazione, dal corriere e dal servizio scelto tramite Sendcloud, nonché dagli eventuali controlli doganali.
Eventuali ritardi dovuti a dogana, controlli di frontiera o procedure locali non sono imputabili a Violab3D.

Come viene gestito il tuo ordine
Il processo di preparazione e spedizione avviene generalmente secondo questi passaggi:
1. Ricezione dell’ordine
Riceviamo e verifichiamo l’ordine effettuato sul nostro sito.
2. Preparazione e lavorazione
Procediamo con la realizzazione del prodotto in base alla tipologia acquistata.
3. Prodotti personalizzati
Per gli ordini personalizzati, quando previsto, prepariamo una bozza sulla base delle indicazioni ricevute e la inviamo al cliente tramite e-mail per l’approvazione.
4. Approvazione della bozza
La realizzazione del prodotto personalizzato procede dopo aver ricevuto l’approvazione della bozza da parte del cliente.
5. Preparazione alla spedizione
Una volta terminata la realizzazione, il prodotto viene controllato, imballato e preparato per la spedizione.
6. Affidamento al corriere
Il pacco viene affidato al corriere scelto tramite Sendcloud e viene generato il relativo tracking, quando previsto dal servizio utilizzato.
7. Consegna
Il corriere provvede alla consegna all’indirizzo indicato durante l’ordine.

Tempi complessivi
È importante considerare che i tempi di lavorazione e i tempi di spedizione si sommano.
A titolo indicativo:
Prodotto personalizzato:
fino a 5 giorni lavorativi per la lavorazione + circa 4–6 giorni lavorativi per la spedizione in Italia.
Prodotto non personalizzato:
fino a 3 giorni lavorativi per la lavorazione + circa 4–6 giorni lavorativi per la spedizione in Italia.
Si tratta di tempistiche indicative e volutamente prudenziali. Gli ordini possono essere lavorati e consegnati in tempi inferiori rispetto a quelli indicati.
Per le destinazioni estere, i tempi possono variare in funzione del Paese di destinazione e del servizio di spedizione disponibile tramite Sendcloud.

Tracking della spedizione
Quando il servizio di spedizione lo prevede, il cliente riceverà tramite e-mail le informazioni relative alla spedizione e il codice di tracciamento (tracking), che permetterà di verificare lo stato della consegna.
Una volta affidato il pacco al corriere, eventuali aggiornamenti relativi al trasporto e alla consegna dipendono dal corriere incaricato.

Ritardi nella consegna
Violab3D si impegna a rispettare i tempi di lavorazione indicati, tuttavia i tempi di trasporto sono gestiti dal corriere e possono essere influenzati da fattori non direttamente controllabili da Violab3D.
Eventuali ritardi possono verificarsi, ad esempio, a causa di:
– periodi di intenso volume di spedizioni;
– condizioni meteorologiche avverse;
– scioperi o disservizi dei corrieri;
– festività;
– problemi logistici;
– informazioni errate o incomplete relative all’indirizzo di consegna;
– controlli doganali per le spedizioni internazionali;
– cause di forza maggiore.
In caso di ritardi nella consegna, ci impegneremo a fornire al cliente la necessaria assistenza per verificare lo stato della spedizione.

Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di verificare che l’indirizzo inserito durante l’ordine sia corretto e completo.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato, incompleto o non reperibile potrebbero essere a carico del cliente.

Una piccola precisazione
Le tempistiche riportate in questa pagina sono da considerarsi indicative e non garantite, salvo eventuali diverse indicazioni espressamente comunicate al cliente.
Cerchiamo sempre di preparare gli ordini nel minor tempo possibile, ma preferiamo indicare tempistiche leggermente più ampie per poter gestire ogni ordine con la cura e l’attenzione che merita.
Per qualsiasi dubbio sulla tua spedizione, il nostro team è a disposizione per aiutarti.